按下酒店“预订不可取消”的“取消键”

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小编:nbspnbsp8日,江苏省消保委发布《酒店预订后退订情况调查报告》,其中显示,在调查的17957份有效样本中,有57%的被调查者遇到过酒店预订后不可取消的情况。其中,“不可取消”问题最为突出的预

    8日,江苏省消保委发布《酒店预订后退订情况调查报告》,其中显示,在调查的17957份有效样本中,有57%的被调查者遇到过酒店预订后不可取消的情况。其中,“不可取消”问题最为突出的预订渠道是旅游电商平台,占总数的40.7%,其次是酒店官网平台、旅游公司或代理公司。(据《新华日报》7月9日报道)

    “出行订酒店,一键搞定。”近年来,越来越多的人选择在网上预订酒店,但一旦有突发状况需要取消预订时,不少人却发现“一键搞不定”。酒店这种“一旦售出,概不退货”的行为,,侵犯了用户的选择权,有违公平交易原则。同时,酒店的这种“霸凌”行为也涉嫌违法——《合同违法行为监督处理办法》第11条第1款规定,消费者有“依法变更或者解除合同的权利”。因此,对酒店“预订不可取消”乱象,必须坚决予以整治。

    按下酒店“预订不可取消”的“取消键”,需要多方共同努力。有关方面要加强行业立法,以补齐法治短板,让“预订可取消”有法可依;监管部门在利用技术手段把好酒店预订平台入口关的同时,也要强化日常监管,严厉打击“预订不可取消”违法行为。同时,相关企业和预订平台要增强自律意识,做到依法经营、正当逐利,切实尊重并保护好消费者的合法权利。(许君强)

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