新手妈妈坐高铁出行 列车工作人员周到服务获称赞

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小编:汉网消息(通讯员 周慧宇)2019年10月28日,由武汉客运段武汉南线动车组车间担当G77次列车从长沙南站开车后,列车员刘贝贝在巡视车厢时发现4车风挡有一堆行李还有一个婴儿车堵在车门口,于是就

汉网消息(通讯员 周慧宇)2019年10月28日,由武汉客运段武汉南线动车组车间担当G77次列车从长沙南站开车后,列车员刘贝贝在巡视车厢时发现4车风挡有一堆行李还有一个婴儿车堵在车门口,于是就到车厢里询问是哪位旅客的行李,从车厢中部传来一个怯生生的回答“是我的”,列车员刘贝贝仔细打量,才发现说话的是一名二十刚出头的女士,瘦瘦小小的,怀里抱着一个婴儿。

新手妈妈坐高铁出行 列车工作人员周到服务获称赞

刘贝贝询问她到哪里下车,并向她说明了行李堵门的问题,该旅客赶忙道歉连说“不好意思”,便准备起身抱着小孩去拖箱子。刘贝贝看着她瘦小的背影,赶忙示意她不用起身,帮她把行李放到大件行李处。通过交谈得知,张女士家住农村,早早结婚生了孩子,孩子刚出生不久丈夫就闹离婚,才21岁的她只能拖着大包小包,独自一人带着孩子去广东谋生,看着她姿势别扭的抱着孩子,手忙脚乱的换尿不湿,刘贝贝越发心酸,同样的年纪自己还是父母手心的一块宝,而张女士却早早的承担为人母的责任。刘贝贝立即通知列车长周慧宇,她们利用工作间隙,与张女士聊天谈心,帮她倒水、抱孩子以缓解旅途疲劳,并让当过妈妈的保洁大姐给张女士示范怎么抱孩子、怎么换尿不湿,,向这位“新手妈妈传授了很多育儿的技巧。

“ 旅途中有什么需要的尽管找我们,我们都会帮您解决,有什么困难告诉我,我来帮你想办法,不要担心自己一个人出门在外,我们就是您的家人。”列车长周慧宇对张女士说。同时与广州南站联系,请求广州南站协助张女士出站。

12:43列车准点到达广州南站,考虑到这个并不是很“强大”的母亲有太多行李,刘贝贝早早的来到张女士所在的车厢,帮张女士将行李拿下车,并将张女士的行李交到了车站工作人员手中。张女士十分感动,临别时一直握着刘贝贝和周慧宇的手,不知道怎么表达的她只能一个劲说“谢谢”,随后在车站工作人员的帮助下顺利出站。

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